ポケモンセンターで働いた経験、学んだことを自分の行動の中に落とし込むこと。

時間に余裕がなくなって動揺をする時はいつも
「もっと早くやっておけばよかった」と思ってきた。

しかしこのポケモンセンターで働いた経験、学んだことを自分の行動の中に落とし込むことで、
時間に余裕がなくなることをなくしていきたいと考える。

今後徹底することは下記1点である。

期日のある業務は期日から逆算をして余裕を持ってスケジュールに入れる。

朝15分時間を取り、1週間先までスケジュールを確認する。

余裕が出てきたら1ヶ月先のスケジュールまで確認をした上で、
1ヶ月のスケジュールをどう組んでいくかを考える。

これを徹底し、余裕のある人間になり、
どっしりと構えていられるようになりたいと考える。

とっても大切なパートナーさんをトリコにする接客法

とっても大切なパートナーさんをトリコにする接客法

気持ちを込める3つのコツ
・感情をのせる→「わぁ～」とか「お～」とか「あ」とか感嘆詞を入れる

・自分の表現を使う→
「とても」という表現を「すごい」とか「すっごく」に変えたり、
方言を出すなど、あなたらしい表現を使ってみてください。
(店員がきちんとした接客用語でない言葉をあえて使うことで、気持ちが入っているように感じます。)

ちょっと前姿勢になる
声を1トーン上げる

効果的なほめテクニック

名前をほめる
→人にとって「自分の名前」というのはスペシャルな存在です。

もっとも慣れ親しんだ言葉であるにもかかわらず、
名前をほめられることはほとんどないので、
とっても大切なパートナーさんは名前をほめられると喜ぶわけです。

課題のフィードバックを頂きましたが、自分の考えがまだまだ浅いと感じました。

ここ最近、全社でネットワークのトラブルが多発しています。
改めて、各パソコンで下記のことをご確認お願いします。

無線LANと有線（通常）LANの環境は整っているか？
※無線LANと有線（通常）LANを積極的に使用しているか？

そもそもLAN線は足りているか？　配線が乱雑な状態ではないか？など
※無線LANの使用率が上がればそれだけで調子は悪くなります。

もっと早い段階でお声がけできず申し訳ございません。
この機会に各パソコンの無線LANと有線（通常）環境を確認・向上させ、
万全にしていければと思います。
以前展開されていた注意喚起のExcelも添付致します。


無線LANと有線（通常）環境が整えば、作業効率が格段にあがります。
また、様々な支障が生じている今、
いつまでもこの問題を放置することはお客様に向かっていないことになると思います。

お客様を幸せにするためのどんなに熱い想いがあっても、
これが原因で伝わらないなんてことは絶対にあってはならないと思います。

わずかではありますが集客が出てきたので波に乗れるように、
良い空気を支社全体で作っていきます！

課題のフィードバックを頂きましたが、自分の考えがまだまだ浅いと感じました。

また言葉足らずで自分解釈を言葉以外で表すのに足らない部分もあり、
一手を出す際によく指摘されてきている事なので、日頃意識して行動していきます。