とっても大切なパートナーさんをトリコにする接客法

とっても大切なパートナーさんをトリコにする接客法

気持ちを込める3つのコツ
・感情をのせる→「わぁ～」とか「お～」とか「あ」とか感嘆詞を入れる

・自分の表現を使う→
「とても」という表現を「すごい」とか「すっごく」に変えたり、
方言を出すなど、あなたらしい表現を使ってみてください。
(店員がきちんとした接客用語でない言葉をあえて使うことで、気持ちが入っているように感じます。)

ちょっと前姿勢になる
声を1トーン上げる

効果的なほめテクニック

名前をほめる
→人にとって「自分の名前」というのはスペシャルな存在です。

もっとも慣れ親しんだ言葉であるにもかかわらず、
名前をほめられることはほとんどないので、
とっても大切なパートナーさんは名前をほめられると喜ぶわけです。

課題のフィードバックを頂きましたが、自分の考えがまだまだ浅いと感じました。

ここ最近、全社でネットワークのトラブルが多発しています。
改めて、各パソコンで下記のことをご確認お願いします。

無線LANと有線（通常）LANの環境は整っているか？
※無線LANと有線（通常）LANを積極的に使用しているか？

そもそもLAN線は足りているか？　配線が乱雑な状態ではないか？など
※無線LANの使用率が上がればそれだけで調子は悪くなります。

もっと早い段階でお声がけできず申し訳ございません。
この機会に各パソコンの無線LANと有線（通常）環境を確認・向上させ、
万全にしていければと思います。
以前展開されていた注意喚起のExcelも添付致します。


無線LANと有線（通常）環境が整えば、作業効率が格段にあがります。
また、様々な支障が生じている今、
いつまでもこの問題を放置することはお客様に向かっていないことになると思います。

お客様を幸せにするためのどんなに熱い想いがあっても、
これが原因で伝わらないなんてことは絶対にあってはならないと思います。

わずかではありますが集客が出てきたので波に乗れるように、
良い空気を支社全体で作っていきます！

課題のフィードバックを頂きましたが、自分の考えがまだまだ浅いと感じました。

また言葉足らずで自分解釈を言葉以外で表すのに足らない部分もあり、
一手を出す際によく指摘されてきている事なので、日頃意識して行動していきます。

私自身、2015年のウェディング業務振り返って主体性がない（積極性がない）

【マインド面での課題】
私自身、2015年のウェディング業務振り返って主体性がない（積極性がない）
⇒誰よりも先に率先して行動する

私自身、2015年のウェディング業務振り返って周りへの愛情が弱い
⇒誰よりも先に「手伝える事ありますか？」等の声がけを行う
　気付いたことはすぐに発信をする

私自身、2015年のウェディング業務振り返って報連相ができない、下手
⇒やった事のない事はすべてイレギュラーだと思い、すぐに報告する
　少しでもやばいと思った事は、すぐに報告する
　報告をする前に一度自分の中でまとめてから話す

私自身、2015年のウェディング業務振り返って有言実行ができない
⇒やるとなった事はすぐに紙にまとめ見える化する。

【業務面での課題】
私自身、2015年のウェディング業務振り返って担当持つ～施行までの流れ、業務が理解できていない
⇒研修のお時間を頂きたいです。宜しくお願い致します。

私自身、2015年のウェディング業務振り返って打合せ時間の短縮
⇒各先輩方にレクチャーをしていただいておりますので
　引き続き意識をしていきます。